 |
| صيانة أنظمة الهاتف |
صيانة أنظمة الهاتف
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن النظر إلى عقد صيانة نظم الهاتف على أنه خدمة استباقية. وهو يركز على منع المشاكل وضمان أن عملك لديه جهة اتصال متخصصة للحصول على المشورة والترقيات (الأمن والبرامج والأجهزة).
على الرغم من أن العقد يتطلب دفع مستمر، يمكن اعتبار ذلك تأمينًا ضد وقت التوقف. الرسوم الشهرية العادية أسهل بكثير لأي عمل تجاري لتغطية من فاتورة كبيرة وغير متوقعة. وعندما يُقارن بذلك كل الخسائر المحتملة في حالة التوقف عن العمل، فقد يُنظر إليه على أنه استثمار قيّم.
تجنب كوارث التوقف عن عمل النظام
في العالم الحديث، تعتمد الأعمال التجارية على موقعها على شبكة الإنترنت، والوصول إلى الإنترنت وأنظمة الهاتف للحفاظ على الاتصالات الفعالة مع العالم الخارجي. ونتيجة لذلك، يمكن أن يشعر وكأنه كارثة قد ضربت عندما يحدث شيء خاطئ والأنظمة إلى أسفل.
في كل دقيقة أن القراد من قبل، كنت على بينة تماما من التفاعلات التي لا تحدث. أفكارك هي مع ذلك العميل الذي وعدت بمعدائك، الفاتورة التي قلت أنها ستدفع أول شيء والأوامر التي لا يتم إجراؤها.
والمسألة محبطة بنفس القدر لأولئك الموجودين في الخارج؛ العميل الذي يحتاج إلى وضع أمر، المورد الذي يريد التحقق من تاريخ التسليم، أو الشريك الذي يحاول الحصول على تاريخ في مذكرات. قد يكون الوضع خارج نطاق سيطرتك، ولكن ما لم تكن قد وجدت طريقة لإعلام الآخرين، فإنها سوف تلومك.
تأثير وقت التوقف عن العمل
التوقف عن العمل هو مثل هذه الصفقة الكبيرة لأنه يؤثر على ثقة المستخدم وسمعة العلامة التجارية. فإنه يقلل من مستويات رضا العملاء، لذلك حتى العملاء المخلصين يمكن أن تبدأ في النظر في الموردين البديلة. كما يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على موضع صفحات الويب الخاصة بك في رتبة محرك البحث.
بالنسبة لبعض الشركات، يمكن أن يكون لوقت التوقف عن العمل تأثير فوري تقريبا على المبيعات، ولكن بالنسبة لأي شركة يمكن أن تقلل من الربحية. يمكن إدارة مشكلة لمرة واحدة ونسيانها، ولكن غالبًا ما تكون مشكلة تكرار حدوثها ضارة بالأعمال التجارية.
أسباب التوقف عن العمل
هناك عدد من الأسباب التي تجعل موقعك على الويب والهواتف قد يكون فجأة خارج العمل.
• التوقف المخطط
في أفضل سيناريو، يمكن التخطيط له. وقت التوقف المؤقت ضروري في بعض الأحيان من أجل تنفيذ ترقيات أو دمج العديد من النظم. في هذه الحالة كان يجب أن يكون لديك الوقت للتحضير، وإعلام والحصول على فكرة عن متى من المرجح أن تستأنف الخدمة الكاملة. وهذا يجعل المشكلة قابلة للإدارة.
• خطأ المستخدم
يمكن أن تتسبب الإجراءات البشرية، سواء كانت عرضية أو متعمدة، في تعطل النظام. في حالة الخطأ البشري يمكن أن تكون المسألة مباشرة إلى الأمام لتصحيح، ولكن المتسللين تأتي في هذه الفئة والمحتوى الخبيث ة والأضرار المتعمدة يمكن أن يستغرق وقتا أطول لحل.
• فشل النظام
يمكن أن تكون الأخطاء في الأجهزة وعيوب البرامج والفيروسات مسؤولة عن الأعطال. يحتاج مهندس الأنظمة أولًا إلى تشخيص المشكلة ثم إصلاحها. ويمكن أن تكون هذه عملية بسيطة أو معقدة.
• حادث كبير
حريق في المبنى الخاص بك، والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية يمكن أن تدمر تماما النظام الخاص بك ويؤدي إلى التوقف الدائم. وفي حين أن هذا هو الأثر الأكثر ضررا، فمن المرجح أن يؤدي الوضع إلى أن يكون وقت التوقف عن العمل مسألة أقل إلحاحا.
الحد من مخاطر التوقف عن العمل
ولا يمكن عمل الكثير لتغيير وقت التوقف المخطط له أو الكوارث الطبيعية، وبالتالي فإن التركيز ينصب على تجنب خطأ المستخدم وفشل النظام.
• خطأ المستخدم
من حيث خطأ المستخدم، يمكن للتدريب المناسب ضمان أن كل شخص في الأعمال التجارية واثق من استخدام التكنولوجيا اللازمة للاضطلاع بدورهم بكفاءة. ويمكن أن يساعد استخدام الرصد في تحديد نقاط الضعف المحتملة والمجالات التي تحتاج إلى تدريب إضافي.
تحديثات الأمان المنتظمة ضرورية أيضًا على أي نظام. وهي تساعد على حماية البيانات والملكية الفكرية، فضلا عن الحد من خطر أن يجد المستخدمون الخبيثون وسيلة للدخول.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق